1. 해외 여행을 다녀온 후 갑자기 핸드폰이 먹통인데 어떻게 하죠?
   ->국내에서 사용되는 3G 단말기의 경우 해외 로밍시 네트워크 설정이 GSM 모드로 수동설정이 되어 있을수 있습니다. 국내의 경우 WCDMA 네트워크를 사용하고 있으므로 GSM 모드로 설정된 단말기는 통화권이탈 표시및 "주파수 검색중입니다"라는 안내문구가 뜨는등 정상적으로 이용할수가 없습니다. 그러므로, 네트워크 설정에서 접속모드를 WCDMA 모드로 변경하시거나 자동모드로 변경하시면  단말기를정상적으로 이용할 수 있습니다.

Q2. 특정한 번호만 수신이 되지 않아요?
   ->혹시 사용자 분께서 인지하지 못한 사이에 수신번호 차단 설정 기능이 활성화 되어 있을 수 있습니다. 휴대폰 메뉴 안에 환경 설정에서 수신 거부 번호의 목록을 확인해 보세요. 또는 정보제공 사업자 번호 차단 부가 서비스를 이용할 경우 수신차단 설정된 번호를 포함하는 번호는 모두 수신되지 않습니다. 예를 들면, 0#0번호를 입력하면 0#00번호도 수신이 안되는 경우도 있습니다. 차단 설정 번호를 확인해 보세요.(0#0설명 : #은 특정번호임)

Q3. 갑자기 통화가 되지 않거나, 핸드폰 액정에 ‘통화권 이탈’, ‘
네트워크 등록중’''''인증실패''''라는 메시지가 나와요?
   -> 제일 간단한 방법으로는 핸드폰을 한,두번 껐다 켜거나, 배터리를 뺏다 끼우면
      대부분 정상으로 돌아갑니다. 핸드폰도 작은 컴퓨터이므로 전원을 껐다 켜주시면 문제를
      사전에 방지할 수 있습니다.

Q4. 게임을 다운 받았는데 인증서 등록이 필요하다며 게임 실행이 안되요 어떻하죠?
    ->일부 다운로드형 모바일 컨텐츠의 경우 다운로드 후 첫 이용 시에 사용자 인증을 위해
      자동으로 인증서 등록을 필요로 하는 경우가 있습니다. 인증서 등록을 하려면 무선 인터넷에
      접속해야 하는데 무선 인터넷 차단 서비스가 설정되어 있을 경우 무선 인터넷 접속이 불가하여
      인증서 등록을 할 수가 없습니다. 그러므로 무선 인터넷 차단 서비스를 해제하시면 컨텐츠를
      정상적으로 이용할 수 있습니다. 서비스 회사에 문의하셔서 무선 인터넷 차단 서비스
      가입여부를 확인하시면 됩니다.

Q5. 통화를 위하여 상대방 번호를 입력할때 상대방번호 앞에 +표기 되면서 발신이 안되요 어떡하죠?
    ->발신시 번호 앞에 +표기가 되는건 단말기 자체 설정 기능 중 하나인 자동국제번호
      기능이 설정되어 있을 때 발생하는 현상입니다. 그러므로 메뉴버튼안에 통화 관련 환경
      설정에서 자동 국제 번호 설정을 해제 하시면 단말기를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

Q6. 상대방이 자꾸 내 전화번호가 표시가 안되고 “발신 번호표시제한” 이라고 뜬다고 그럽니다. 어떻게 해야 하나요?
    ->내 단말기 설정에서 발신 번호 표시 제한 기능이 있습니다. 이 부분을 해제 하시면
      정상적으로 상대방 휴대폰에서 내 번호가 정상적으로 보입니다. 단말기 마다 차이가 있는데
      주로 메뉴버튼 누르고,환경설정에서 보안기능에 있는경우가 많으므로 표시제한을 해제하시면
      됩니다. 간단하죠?

Q7. 친구가 문자를 보냈는데 제 단말기에서 수신이 안되요 어떡하죠?
    ->상대편이 발송한 문자를 수신하지 못하는 건 사용자분의 단말기에 문자 스팸 설정이 되어있기 때문입니다. 자 스팸 설정은 번호 설정과 문구 설정 이렇게 크게 두 가지로 분류됩니다. 번호설정의 경우 스팸 설정한 번호가 포함된 모든 번호에서의 발송 문자를 스팸 처리하고 문구 설정의 경우 설정된 문구를 포함한 모든 문자가 스팸 처리 됩니다.
스팸 설정을 해제하시면 정상적으로 친구의 문자를 수신할 수 있습니다.  
설정해제 방법은 단말기마다 차이가 있는데 주로 메뉴의 메시지관리의 환경설정에서 스팸 해제처리 하시면 정상적으로 이용이 가능할 수 있습니다.

Q8. 상대방과 통화중에 자꾸 음이 울리고, 말소리가 다시 들리는 현상이 발생하는데 어떡해야 하나요?
   ->단말기 마다 조금씩 특성이 있어서 휴대폰 볼륨이 과도하게 높게 설정이 되어서 말소리가
     다시 울리는 현상이 발생할수 있습니다. 휴대폰 볼륨조정 버튼은 휴대폰 옆에 볼록 튀어나와 있으니 아래 버튼을 눌러서 소리음량을 낮춰 보는 것도 좋은 방법이 될수가 있습니다. 또한, 휴대폰을 한번 껐다, 켜보셔도 좋을 듯 싶습니다.

Q9. 친구가 문자 메시지를 보냈다고 하는데, 왜 연락이 없냐고, 자꾸 전화가
와요..왜 문자가 오지 않나요?
    ->휴대폰자체 설정기능(스팸설정등)에 문제가 없으면, 정상적으로 문자가 수신되어야 하나,
      내 휴대폰의 수신함용량이 꽉차서 더 이상 문자가 들어오지 않는경우가 많습니다.
      휴대폰 문자 수신함 적정용량이 다 차기전에 안내글이 보이는데요, 미리 지우시면 바로 지연된
      문자가 신기하게도 다 들어온 답니다. 다음에는 혹시 문자 수신함 용량이 꽉찼다고 안내문구가 뜨면 미리 비워두시면 편리합니다. 지운내용은 서비스회사 인터넷 사이트의 메시지 관리함에서 다시 볼수가 있습니다.

Q10. 휴대폰을 새로 바꾸었는데 사용하던 통화중 대기 서비스가 안되는데 어떻게 해야 하나요?
      ->휴대폰을 새로 바꾸었을때는 사용중인 모든 서비스를 새로 신청하셔야 되며, 통화중대기
        서비스의 경우는 무료서비스로 필요하신 분들은 언제든지 휴대폰에서 *40 통화버튼을 (KTF경  
        우)누른후 "딩동댕" 소리가 들리면 즉시 사용하실수 있습니다.(SKT *68/LGT *71)

Q11. 자녀들이 학교에 잘다니는지 휴대폰으로 전화해서 물어보지 않고도 알고 싶은 방법이 있는지 궁금합니다.
     ->위치찾기 서비스(유료)에 가입하시면 자녀들의 휴대폰 위치를 자동으로 부모님에게 문자로 보내주는데 자녀들의 실제 위치가 아니라 자녀들과 가장 가까운 이동통신회사의
기지국안테나의 위치를 부모님께 통보해 주지만 도심지의 경우에는 위치오차가 대략 2km
  이내로 위치를 추정할수 있어 서비스를 이용해 보는것도 좋을 듯 싶습니다.